Política de Trocas e Devoluções da Ekko Copos e Brindes

Na Ekko Copos e Brindes, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para Trocas e Devoluções

– Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Trocas e Devoluções

– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanham.
– Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de erro na personalização ou defeitos de fabricação.

Procedimento para Trocas e Devoluções

1. **Notifique-nos:** Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ramon@ekkobrindes.com.br informando o motivo da troca ou devolução.
2. **Instruções:** Você receberá orientações sobre como proceder, incluindo o endereço para devolução.
3. **Envio do Produto:** Após seguir as instruções, envie o produto de volta a nós. Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

Análise do Produto

Após o recebimento do produto em nossa sede, faremos uma análise. Se tudo estiver conforme as condições acima, a troca será processada ou o valor será reembolsado, conforme a sua preferência.

Reembolso

– O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail ramon@ekkobrindes.com.br.

Agradecemos pela sua compreensão e por escolher a Ekko Copos e Brindes!